|
โปรแกรม E-OFFICE,CRM,โปรแกรมซีอาร์เอ็ม,โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า,software CRM,ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า |
|
|
| ระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ E-OFFICE,ระบบCRM,ระบบเอกสารอิเล็กทรอนิส์,E-OFFICE |
 | ระบบ E-OFFICE เป็นโปรแกรม สำหรับบริหารงานในองค์กร,บริษัท online ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต หรือ Network Intranet ที่รวมระบบ CRMไว้ เป็น สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้ได้ ระบบการจัดการงานในสำนักงาน ที่มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว ผู้บริหารเห็นข้อมูลทุกส่วน เรียกดูเอกสารได้ทุกประเภทออนไลน์ realtime มีระบบเก็บข้อมูลลูกค้าลงฐานข้อมูล integrateระบบงานทุกแผนก บนฐานข้อมูลเดียวกัน ระบบงานเอกสารขาย-ซื้อ,ระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์,ระบบการจัดการภายในองค์กรออนไลน์
: เป็นระบบโปรแกรมที่พัฒนาเองทั้งหมด โดย บริษัท อีออฟฟิศออนไลน์ http://www.e-office.in.th
http://www.smilecrm.com
ราคาโปรแกรม |
ระบบ อีออฟฟิศ ออนไลน์ ประกอบด้วย Feature All in one ดังนี้  ระบบปฏิทินงานออนไลน์
นัดหมาย สั่งงาน มีหลักฐานการสั่งงานชัดเจน มีระบบ report ,สามารถกำหนดสิทธิในการมองเห็นข้อมูล ระดับ บุคคล หรือ ทั้งแผนก หรือ ทั้งองค์กร และ กำหนดให้ผู้บันทึกหรือสร้างข้อมูลเท่านั้นที่สามารถแก้ไขข้อมูลที่สร้างไว้ในปฏิทินได้
|  ระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์
มีระบบหนังสือภายใน,ภายนอก,หนังสือเวียน,คำสั่ง,ระบบการเซ็นรับหนังสือ แบบอิเลคทรอนิกส์ มีstatus ของหนังสือให้ทราบว่า หนังสือที่ส่ง ค้างอยู่ที่ผู้ใด รอความเห็น ผู้รับหนังสือสามารถลงนาม+ความเห็นตามลำดับชั้น ส่งต่อให้ผู้มีอำนาจลงนามได้, สร้างแบบฟอร์มหนังสือให้ผู้ใช้งาน Download มาใช้ได้ เหมาะกับระบบงานภายในองค์กร เช่น การลา,การขอเบิกอุปกรณ์ ส่งเอกสารให้ผู้มีอำนาจอนุมัติออนไลน์ หรือ การแจ้งเรื่องเพื่อทราบให้พนักงานเซ็นรับทราบออนไลน์ ประหยัดกระดาษและบุคลากร มีบัญชีคุมเลขหนังสือภายใน และ ภายนอก |  ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า
มี 3 ระดับคือ 1.Group -กลุ่มขององค์กรหรือบริษัทลูกค้า 2.องค์กร/บริษัท ลูกค้า -จะสามารถ ใส่ ข้อมูลติดต่อ แผนที่ ไฟล์งาน ภาพถ่าย ฯลฯ ได้ครบถ้วนไม่จำกัดจำนวน และ มี remark Note ที่สามารถทำให้ค้นหาข้อมูลได้สะดวก รวดเร็วเพียงพิมพ์คำที่ต้องการค้นหา 3.รายชื่อผู้ติดต่อ- สามารถเพิ่มข้อมูลผู้ติดต่อได้หลายคน ใน 1 บริษัท
|  ระบบจัดเก็บไฟล์
เก็บไฟล์งานทุกประเภท เอกสารของลูกค้า ไฟล์Scan สัญญา รูปแผนที่ ต่างๆ เข้าตามรายชื่อของลูกค้า ไม่จำกัดจำนวน สามารถค้นหาได้สะดวก จากชื่อไฟล์หรือชื่อลูกค้าที่เก็บไว้
|  ระบบ Call Center บริการหลังการขาย
บันทึกข้อมูลประวัติการโทรเข้ามาติดต่อ หรือเข้ารับบริการของลูกค้า จัดเก็บข้อมูลออนไลน์ แสดงรายละเอียด ตามวันที่ หรือ ตามรายชื่อลูกค้า ให้ฝ่ายบริหารทราบทันที และ ค้นหาประวัติการติดต่อได้รวดเร็ว
|  ระบบ Knowledge Base
สร้างบทความต่างๆ ให้พนักงานเข้ามาค้นหาข้อมูล จัดเก็บแยกเป็น Folders ได้ สามารถสร้าง Knowledge Base ซึ่งเป็นระบบช่วยเหลือของพนักงาน call support เช่น คำถามที่ถามบ่อย หรือ ต้องการให้พนักงานตอบคำถามเช่นใดในเรื่องที่กำหนด ก็ สามารถ สร้างคำถามและคำตอบไว้ ให้ พนักงานค้นหาได้ มีระบบเก็บ ข้อมูลคำค้น(keyword) ของพนักงานที่ค้นหาไม่พบ ได้ เพื่อวิเคราะห์และ เพิ่มข้อมูลช่วยเหลือได้ถูกต้อง
|  ระบบเอกสาร ออนไลน์
เอกสารเป็น PDF มาตรฐาน การออกเอกสารต่อเนื่องทำได้ง่าย มีหมายเลขอ้างอิงว่าออกจากเอกสารใด มีระบบ approve เอกสารก่อนพนักงานนำไปใช้ มีระบบผังเอกสาร ผู้บริหารมองเห็นเอกสารทั้งองค์กร ทราบว่า แต่ละวันมีเอกสารใดออกบ้าง สรุป เอกสารเป็นประเภท หรือ เรียกดูเอกสารของลูกค้าแต่ละรายได้
|
 ระบบจัดการสินค้า
จัดเก็บข้อมูลสินค้า3 ระดับ เป็น 1.หมวดหมู่ 2.กลุ่ม 3.รายละเอียดสินค้า (ชื่อ,คำอธิบายสินค้า,remark,ราคา,รูปภาพสินค้า) ครบถ้วน ฝ่ายขาย สามารถเรียกข้อมูลสินค้าจากฐานข้อมูล จัดทำใบเสนอราคา ได้ทันทีไม่ต้องพิมพ์ใหม่
|  ระบบขาย
มีระบบขายเชื่อ และ ขายสด ออกใบเสนอราคาออนไลน์ เลือกสินค้าจากฐานข้อมูล มีระบบอนุมัติเอกสารจากผู้ตรวจสอบออนไลน์ ,ออกใบส่งสินค้า,ใบวางบิลแจ้งหนี้ ,ใบเสร็จรับเงิน,ใบกำกับภาษี อัตโนมัติ ตามลำดับ ติดตามงานขาย หรือค้นหาเอกสารได้รวดเร็ว มีผังเอกสารทราบได้ว่าเอกสารใด สร้างจากเอกสารเลขที่เท่าใด
|  ระบบจัดซื้อ
ออกเอกสารใบสั่งซื้อสินค้า เสนอผู้มีอำนาจอนุมัติ เก็บข้อมูลคู่ค้า vendor Supplyer เข้าฐานข้อมูล ดูประวัติคู่ค้าและ มีรายงานสรุปแยกเป็น 1.รายการสินค้าที่จัดซื้อเป็นรายการ หรือ 2.แสดงเป็นPOได้ และ3.แสดงตาม vendor ได้ ทราบ ประวัติการซื้อสินค้า ตามรายการ และตามPO | |  ระบบสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์,จองห้องประชุม,รถยนต์
ระบบจองห้องประชุม / จองรถยนต์ หรือ ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน online สามารถสร้าง ข้อมูลทรัพย์ยากรที่องค์กรจัดเตรียมให้พนักงานใช้ได้ ไม่จำกัด มีประวัติการขอใช้ ผู้ขอใช้ online มีระบบอนุมัติให้ใช้จากผู้รับผิดชอบ มีระบบ การขอเบิกวัสดุ อุปกรณ์สำนักงาน หรือ อื่นๆ เก็บประวัติการเบิกจ่าย ผู้อนุมัติ และ ข้อมูลการสิ้นเปลืองอุปกรณ์สำนักงาน
|  ระบบส่งSMS
สามารถส่ง SMS ตามที่กำหนด ทีละราย หรือเป็นกลุ่ม หรือทั้งหมด จากฐานข้อมูล ทันที ส่งข้อมูลจำนวนมากภายในเวลารวดเร็ว หรือสามารถตั้งเวลาส่ง เพื่อแจ้งโปรโมชั่น หรือขอบคุณลูกค้า หรือเพื่อประสานงานภายในองค์กร (SMS เกินจากฟรีในPackage ข้อความละ 60 สต.)
|  การจัดการระบบ
สามารถกำหนดสิทธิของพนักงานแต่ละคน ให้เข้าใช้ระบบได้ ในเมนูตามที่ adminกำหนดให้ได้อิสระตาม User และ การลบข้อมูลต่างๆ ต้องมี password พิเศษ เฉพาะเมนูที่กำหนดเท่านั้น ทำให้สามารถป้องกันปัญหาการทุจริต ลบเอกสาร หรือข้อมูล ต่างๆ ได้
| | | | | | | | | | |
|
|
features:รายละเอียดของระบบ e-ออฟฟิศ ออนไลน์ ระบบบริหารงานในองค์กร - กำหนด จาก Username -password ของ พนักงานผู้เข้าใช้ระบบแต่ละคน
- กำหนดโครงสร้างขององค์กรบริษัทได้ เป็น ระดับ แผนก และ บุคคล โดยกำหนดชื่อแผนกได้ไม่จำกัด ซึ่ง เชื่อมโยงกับ ระบบปฏิทินงาน
- สั่งงาน นัดหมาย ผ่านปฏิทินงาน เป็น 1.บุคคล 2.แผนก หรือ 3.ทั้งหมด ยืดหยุ่นต่อการสั่งงาน และ ประสานงาน อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถกำหนดสิทธิ ของพนักงานแต่ละ User ให้เข้าใช้งานระบบ แต่ละ เมนู และ Sub เมนูได้ เช่น พนักงานA สามารถใช้เมนู เอกสารขาย,ปฏิทินงาน,ฐานข้อมูลติดต่อลูกค้า / พนักงานB สามารถใช้ เมนู เอกสารจัดซื้อ,ปฏิทินงาน,ฐานข้อมูลติดต่อลูกค้า / พนักงานC ใช้เมนู Support หลังการขาย เป็นต้น
- สามารถกำหนดช่วงเวลา ของ Username ของพนักงานได้ว่า ให้ใช้งานได้ ช่วงเวลาใด เช่น พนักงาน A เข้าระบบได้ 08.00-18.00 เป็นต้น หรือ สามารถปิดการใช้งาน Username ของ พนักงานชั่วคราวได้
- กำหนดสิทธิในการอนุมัติเอกสารได้ จาก Username เช่น ฝ่ายขาย เมื่อทำเอกสารขายเช่น ใบเสนอราคาแล้ว ต้องให้ ผู้มีอำนาจอนุมัติเอกสาร(ออนไลน์) ก่อน เอกสารดังกล่าวจึงจะสมบูรณ์ มี หมายเลขเอกสาร และ สามารถนำไปใช้ในรูปแบบ PDF ได้
- สิทธิในการลบข้อมูล และ เอกสาร ต้องมี password พิเศษ เฉพาะ งานที่รับผิดชอบ เท่านั้น
- เอกสารที่ออกจากระบบ จะมีชื่อของพนักงานผู้เข้าใช้ระบบกำกับอยู่ ไม่สามารถออกเอกสารชื่อผู้อื่นได้
- มีระบบสื่อสารในองค์กร เช่น ระบบ SMS , ระบบปฏิทินงาน ,ระบบแจ้งข้าวสารภายในองค์กร หนังสือเวียน
- ***Optional-กรณีมีพนักงานขายต่างจังหวัดต้องการทำใบเสนอราคาผ่านอินเตอร์เน็ต สามารถกำหนดให้ทำเอกสาร และ ส่วนกลางเป็นผู้อนุมัติเอกสาร ก่อนจึงนำไปใช้ได้ และ สามารถกำหนดสิทธิในการใช้ข้อมูล ให้ พนักงานขายเห็นข้อมูลเฉพาะลูกค้าของตนเอง
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
ระบบปฏิทินงาน online สั่งงานและติดตามงาน - มีปฏิทินงานที่ ผู้สั่งงานสามารถ บันทึกข้อมูล แล้ว กำหนด assign ได้ว่า ให้ ใครมองเห็นข้อมูล ได้บ้าง เช่น 1.เห็นเป็นบุคคล หรือ 2.เห็นเป็นแผนก หรือ 3. ทั้งหมด ยืดหยุ่นต่อการสั่งงาน และ ประสานงาน อย่างมีประสิทธิภาพ
- การสร้างข้อมูลในปฏิทินงาน จะ บันทึก ชื่อผู้สร้าง (ตามที่ Login) และ เวลา อัตโนมัติ
- กำหนดช่วงให้แสดงผลได้ เช่น ให้แสดง ระหว่างวันที่ 1 - 10 บันทึกข้อมูลครั้งเดียวก็จะมีข้อมูลทั้ง 10 วัน
- มีระบบการค้นหา ข้อมูลในปฏิทิน ได้ทั้งแบบค้นหาทั้งหมด หรือ ค้นหาแบบกำหนดช่วงเวลา เช่น จำไม่ได้ว่า วันใดที่ส่งพนักงานไป ดำเนินการเรื่องใด ก็ สามารถ Search คำค้นที่ต้องการได้
- มี ระบบ report เมื่อทำงานแล้ว พนักงานสามารถบันทึกผลการทำงาน แจ้งกลับที่ปฏิทินงานได้ ระบบจะบันทึก ผู้ตอบreport และ เวลาตอบกลับอัตโนมัติและแสดง ไอคอนเป็นสถานะดำเนินการแล้ว(สีเขียว)
- ระบบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เห็นร่วมกัน กำหนดให้ผู้บันทึกหรือสร้างข้อมูลเท่านั้นที่สามารถแก้ไขข้อมูลที่สร้างไว้ในปฏิทินได้ เช่น เมื่อพนักงาน A เป็นผู้บันทึกข้อมูล พนักงานคนอื่นที่มองเห็น จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูล งานของคนอื่นได้ ได้ ยกเว้นผู้สร้างข้อมูลนั้นและผู้ดูและระบบ (admin) ทำให้ข้อมูลงานเป็นส่วนตัว มีผู้รับผิดชอบข้อมูลงานในปฏิทินได้ชัดเจน
- ระบบปฏิทินงานจะทำให้ไม่พลาดงานที่นัดหมายไว้ มีหลักฐานชัดเจนในการสั่งงานพนักงาน
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
ระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ - ระบบสารบรรณอีเลคโทรนิกส์ สำหรับหน่วยงานราชการ, รัฐวิสาหกิจ,หน่วยงานเอกชน
- มีระบบหนังสือภายใน,ภายนอก,หนังสือเวียน,คำสั่ง
- มีบัญชีคุมเลขหนังสือภายใน และ ภายนอก บันทึกเอกสารรับเข้า และส่งออก สามารถจ่ายงานและติดตามงานลงถึงระดับบุคคล
- แบ่งระดับชั้นความลับ : 1.ทั่วไป 2.ลับ 3.ลับมาก 4.ลับที่สุด
- แบ่งระดับชั้นความเร็ว : 1.ทั่วไป 2.ด่วน 3.ด่วนมาก 4.ด่วนที่สุด
- ตั้งค่าผู้รับหนังสือ defualt ของแต่ละแผนกได้ หลายคน เช่น กำหนดให้ แผนกขาย พนักงานA เป็นผู้รับหนังสือ เมื่อมีการส่งหนังสือเข้า แผนกขาย จะเข้าที่ พนักงานA เพื่อรับหนังสือ และ ส่งให้ผู้พิจารณาตามลำดับชั้นในแผนก
- ระบบการเซ็นรับหนังสือ แบบอิเลคทรอนิกส์ ให้ใส่ Password ผู้เซ็นรับทุกครั้ง
- มีระบบติดตามหนังสือทราบว่า หนังสือที่ส่ง เดินทางถึงใคร ค้างอยู่ที่ผู้ใด
- หลักการส่ง ใช้การScanเอกสาร แนบไฟล์ และ มีการบันทึกข้อมูลการลงนาม เป็นวันเวลา และ เนื้อหา
- ผู้รับหนังสือสามารถลงนาม+ความเห็นตามลำดับชั้น ส่งต่อให้ผู้มีอำนาจลงนามได้
- ผู้มีสิทธิเปิดดูหนังสือ จะเป็นผู้ทีเกี่ยวข้องเท่านั้น ได้แก่ ผู้ส่ง ผู้รับ และ ผู้ที่ถูกส่งต่อไปเรื่อยๆ พนักงานอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องจะเปิดดูเอกสาร และ ความเห็น ไม่ได้
- สามารถเพิ่มแบบฟอร์มมาตรฐานหนังสือ ให้ผู้ใช้งาน Download มาใช้ได้ เช่น ฟอร์มการลา,การขอเบิกอุปกรณ์
- การส่งหนังสือเวียน ให้พนักงานเซ็นรับทราบ เป็นระบบออนไลน์ จะทราบได้ ทันทีว่า หนังสือที่ส่งไป ผู้ใดยังไม่ลงนามรับทราบ
- ประหยัดกระดาษและบุคลากร ในการติดตามหนังสือ
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
ระบบจัดเก็บข้อมูลลูกค้า - จัดระดับไว้ 3 ระดับคือ
1.Group -กลุ่มของข้อมูลองค์กรหรือบริษัทลูกค้า เช่น กำหนดกลุ่มเป็น 1.กลุ่มVIP, 2.กลุ่มลูกค้าเก่า,3.กลุ่มลูกค้าใหม่ หรือ 4.กลุ่มSupplyer... เป็นต้น
2.ชื่อองค์กร/บริษัท ลูกค้า -จะสามารถ ใส่ ข้อมูล ชื่อที่อยู่ บริษัท แผนที่ ไฟล์งาน ภาพถ่าย ฯลฯ ได้ครบถ้วน และ มีช่อง remark Note ที่สามารถทำให้ค้นหาข้อมูลได้สะดวกขึ้น เช่น ใส่ คำค้นว่า "มือถือ" ในช่อง remark เพื่อ สามารถค้นหา บริษัทนั้น พบ จาก คำว่า มือถือ เป็นต้น
3.รายชื่อผู้ติดต่อ- สามารถเพิ่มข้อมูลผู้ติดต่อได้หลายคน ใน 1 บริษัทลูกค้า เนื่องจากความเป็นจริง อาจต้องติดต่อหลายฝ่าย หลายคน ใน 1 บริษัท - มีระบบ Search เพียงใส่คำค้น เช่น ชื่อบริษัทลูกค้า หรือ ชื่อบุคคล ที่อยู่ของลูกค้า ตามต้องการ
- สามารถจัดเก็บไฟล์ภาพได้ไม่จำกัดจำนวน หรือ แผนที่ ของบริษัทลูกค้า
- เชื่อมโยงกับ ระบบจัดเก็บไฟล์งาน,งานเอกสารซื้อเอกสารขาย,ระบบบัญชี,Support หลังการขาย
- สามารถเรียกดูประวัติ วันเวลา รายละเอียด การโทรเข้ามารับบริการของลูกค้าได้
- พนักงานทั่วไปไม่มีสิทธิลบ ข้อมูลลูกค้า ที่สร้างไว้แล้ว นอกจาก Admin และ ผู้มี Password ในการลบข้อมูล contact
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
มีระบบจัดเก็บไฟล์งานของลูกค้า - เก็บไฟล์ประเภทต่างๆ ของลูกค้า เข้าระบบ เช่น ไฟล์ภาพ แผนที่ เอกสารจากการ Scan บัตรประชาชน หรือ สัญญา ไฟล์งาน ประเภทต่างๆ เข้าระบบ ตามรายชื่อลูกค้า
- ตั้งชื่อไฟล์ รายละเอียดของไฟล์ที่จัดเก็บ ได้
- มีระบบค้นหาจาก ชื่อไฟล์ หรือจาก รายชื่อ ลูกค้า
- แสดงไฟล์ที่จัดเก็บของลูกค้ารายนี้ทั้งหมดได้ และ Download ไฟล์มาดูหรือใช้งานได้ทันที
- เหมาะกับธุรกิจที่ต้องมีการจัดเก็บเอกสารของลูกค้าจำนวนมาก เช่น สัญญาของลูกค้า หรือ ไฟล์งานที่ส่งมาพิมพ์ หรือ ไฟล์พิเศษ ต่างๆเป็นต้น
- ประหยัดเวลาในการค้นหาข้อมูล
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
ระบบ ส่ง SMS+email( เฉพาะ อีเมล์ เงื่อนไขจำกัดจำนวนการส่งตามHost ที่ใช้บริการ) - ระบบส่ง SMS และ อีเมล์ จากฐานข้อมูล สามารถติดต่อลูกค้าด้วยวิธี ส่งอีเมล์ , ส่ง SMS จากฐานข้อมูลได้อย่าง รวดเร็ว
- โดยสามารถส่งพร้อมกันทั้งหมด ทันที หรือ เป็นกลุ่มตามที่แบ่งไว้ หรือ ทีละบุคคล ตามที่แบ่งระดับข้อมูลลูกค้าไว้ 3 ระดับ
- SMS ส่งได้ไม่จำกัดจำนวนตามที่มี เครดิต
- อีเมล์ ส่งได้ ตามเงื่อนไขจำกัดจำนวนการส่งตาม Host ที่ใช้บริการ กรณีใช้อีเมล์ขององค์กร หรือ Hotmail Limited การส่งประมาณ 300 ฉบับ/วัน
- มีระบบ Blacklist Nunber ป้องกันการส่ง sms ไปที่หมายเลขที่ Block ไว้ อาจเนื่องจาก ผู้รับไม่ต้องการรับข้อความจากระบบ
- มีระบบตั้งเวลาส่ง SMS อัตโนมัติ
เช่น ตั้งให้ส่ง SMS ให้กลุ่มลูกค้าที่ต้องชำระค่าบริการ ทุกสิ้นเดือน ,
หรือ ตั้งเวลาส่ง SMS Promotion ประจำทุกสิ้นเดือน
หรือ ตั้งเวลาส่ง SMS ให้พนักงาน และ ลูกค้า เตือน นัดของพนักงานกับลูกค้า ก่อนเวลา นัดหมาย,ประชุม เป็นต้น - มีรายงาน,ประวัติ,ผลการส่ง SMS ผู้บริหารหรือadmin สามารถเห็นการส่งข้อความทั้งองค์กร
- ส่ง SMS ทำ marketing หรือ ทำโปรโมชั่นใหม่ๆ รักษาฐานลูกค้าเก่า หรือ สร้างโอกาสขายสินค้าซ้ำจากฐานลูกค้าเดิม
- เหมาะกับการแจ้งกับลูกค้า หรือ ประสานงานในองค์กร ในฐานข้อมูลจำนวนมาก ได้อย่างรวดเร็ว
- เหมาะกับ ธุรกิจที่ ให้ความสำคัญกับ เวลานัดหมาย ต่างๆ
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
ระบบSupport หลังการขาย call center - เก็บข้อมูลวันเวลาโทรเข้ามาติดต่อเพื่อรับบริการของลูกค้า และรายละเอียด
- แสดงรายละเอียดตามวันที่ หรือ ตามรายชื่อลูกค้า
- มี ผลการแก้ไขปัญหา
- เรียกดูรายละเอียดประวัติ การติดต่อเข้ามาของลูกค้าแต่ละราย ด้วยการ Search จากฐานข้อมูล
- กำหนด รายชื่อพนักงานผู้รับผิดชอบดูแลแก้ไขปัญหาลูกค้าที่โทรเข้ามา ได้
- เพื่อเป้าหมายเพื่อการบริการที่ดีถูกต้อง รวดเร็ว
- เป็นข้อมูลการวิเคราะห์ สินค้าและบริการขององค์กร
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
ระบบ Knowledge Base ศูนย์ความรู้ขององค์กร - ศูนย์รวมความรู้ของทั้งองค์กรสามารถสร้างและจัดเก็บแยกเป็น Folders
- มีระบบถามตอบปัญหาภายในองค์กร สร้างบทความต่างๆ ให้พนักงานเข้ามาค้นหาข้อมูล
- สามารถสร้าง Knowledge Base ซึ่งเป็นระบบช่วยเหลือของพนักงาน call support เช่น คำถามที่ถามบ่อย หรือ ต้องการให้พนักงานตอบคำถามเช่นใดในเรื่องที่กำหนด ก็ สามารถ สร้างคำถามและคำตอบไว้ ให้ พนักงานค้นหาได้
- ระบบ Knowledge Base สามารถเก็บ คำค้น(keyword) ของพนักงานที่ค้นหาไม่พบ ได้ เพื่อวิเคราะห์และ เพิ่มข้อมูลช่วยเหลือได้ถูกต้อง
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
Document report online - ระบบจะสรุปเอกสารทุกเอกสารที่ออกจากระบบ เรียงตามวัน หรือ ตามรายชื่อของ บริษัทลูกค้า ทั้ง Vat และ ไม่Vat เรียกดูเป็น html หรือ PDF ได้
- สามารถตรวจสอบประวัติทางเอกสารได้ว่า ลูกค้ารายที่ต้องการตรวจสอบ เคยออกเอกสารใดให้บ้าง
- เอกสาร เป็น PDF มาตรฐาน สวยงาม
- เอกสารที่ออกแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้ ป้องกันการทุจริต
- สามารถ พัฒนาระบบงานเอกสาร รูปแบบเฉพาะ และ สิทธิ การใช้งานเอกสารต่างๆ ได้ตามต้องการ (กรณี Develop โปรแกรมเพิ่มเติม)
เนื่องจาก เป็นระบบที่ พัฒนาระบบเองทั้งหมด - ระบบผังเอกสาร เห็นว่า ใบส่งสินค้าใดยังไม่วางบิล,ใบวางบิลใดยังไม่ออกใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษี ทราบความเคลื่อนไหวทาง เอกสาร realtime
- เรียกดูเอกสารได้ online
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
ระบบจัดการสินค้า - จัดการเกี่ยวกับประเภทของสินค้าได้ 3 ระดับ คือ
1.Category-หมวดหมู่ของสินค้า ตัวอย่างเช่น กำหนดให้เป็น 1.หมวดหมู่เครื่องPrinter 2.หมวดหมู่อุปกรณ์ network,..เป็นต้น
2.Group -กลุ่มของสินค้า ตัวอย่างเช่น กำหนดให้เป็นยี่ห้อ : 1.cannon 2.HP,...เป็นต้น
3.Product - รายละเอียดสินค้า แต่ละรายการ มีรายละเอียดครบถ้วน ชื่อ ,รายละเอียด ,รูป,ไฟล์ Manual ของ Product ,link ผู้ผลิต หรือ รายละเอียดเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น 1.เครื่องพิมพ์ canonรุ่น A...., 2.เครื่องพิมพ์ canonรุ่น B....,..เป็นต้น
ตามตัวอย่าง สามารถกำหนดให้ Category และ Group เป็นยี่ห้อ และ หมวดหมู่ได้ ตามความเหมาะสมของธุรกิจ - เพิ่ม ลบ Category Group Product ได้ไม่จำกัดจำนวน
- ในระดับ รายละเอียดของสินค้า มีรายละเอียดครบถ้วนเช่น รหัสสินค้า , รูปภาพสินค้า ,ชื่อสินค้า,รายละเอียด ,คำอธิบายสินค้า ,ไฟล์ Manual ของ Product ,link ผู้ผลิต
- บันทึก ราคาสินค้าได้ 3 ระดับ : 1.ราคา Standard จะมองเห็นอัตโนมัติ ขณะออกใบเสนอราคา ,2.ราคา 2 :อาจกำหนดเป็นราคาเพดานการขาย ,3.ราคา 3: อาจกำหนดเป็นราคาต้นทุนสินค้าที่ซื้อเข้า Stock
- สามารถจัดการสินค้าได้ อย่างเป็นระบบ สะดวกต่อการค้นหา
- การออกเอกสารขาย สามารถเรียกสินค้าจากฐานข้อมูลได้ทันที ไม่ต้องพิมพ์ ชื่อ,รายละเอียดสินค้าใหม่ ทำให้ออกเอกสารรายละเอียดสินค้าเพื่อเสนอขาย ได้ถูกต้อง
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
ระบบขาย แบบเครดิต และ ขายสด - เอกสารการขาย ใบเสนอราคา ใบส่งสินค้า ใบวางบิล ใบแจ้งหนี้ ใบกำกับภาษี ทำได้ง่าย ออกเอกสารจากฐานข้อมูล ต่อเนื่องอัตโนมัติ ไม่ผิดพลาด
- การออกเอกสาร ออกจากฐานข้อมูล contact ลูกค้า ไม่ต้องพิมพ์ชื่อ ที่อยู่ ลูกค้าใหม่
- การออกเอกสารเสนอราคา สามารถเลือก สินค้าตามฐานข้อมูลได้ สะดวก รวดเร็ว ถูกต้อง
- มีหมายเลข Reference ว่าเอกสารที่ออกมาจาก เอกสารใด เชื่อมโยงกัน เช่น ใบวางบิล มี ref ว่า ทำเอกสารจากใบส่งสินค้าเลขที่เท่าใด
- มีระบบการอนุมัติ Approve เอกสารonline เพื่อตรวจสอบโดยผู้มีสิทธิ อนุมัติเอกสาร ก่อนพนักงานจะนำเอกสารไปใช้หรือส่งให้ลูกค้า
- มีระบบ revise เอกสารจากเอกสารเดิม เช่นต้องการแก้ไข เอกสารขายที่เสนอให้ลูกค้า ในบางจุด เพียง กด revise ก็ สามารถแก้ไขรายละเอียดที่ต้องการได้ทันที และออกเอกสารขายใหม่ได้รวดเร็ว
- มีระบบค้นหาเอกสารได้จาก เลขที่เอกสาร หรือ รายชื่อของลูกค้า
- สามารถค้นเอกสารเฉพาะราย ได้ กรณีต้องการทราบว่ามีเอกสารใดออกให้ลูกค้ารายนี้บ้าง
- มีรายงานสรุปเอกสารทุกประเภทที่ออกแต่ละวัน
- สามารถ กำหนดเลขที่และ วันที่ของเอกสาร ย้อนหลังหรือเลขที่ เฉพาะได้
- ระบบการออกเอกสาร ระบุตัวผู้ออกเอกสาร ชัดเจน(กำหนดจากUsername,passwordที่login เข้าใช้งาน)
- ไม่สามารถออกเอกสารในชื่อผู้อื่นได้ ยกเว้น admin
- มีระบบ ผังเอกสาร คือ page ที่แสดงให้เห็นการเชื่อมโยงของเอกสารทั้งหมด เพื่อทราบว่า มีใบส่งสินค้า ที่ยังไม่ได้ ออกใบวางบิล หรือ ออกใบกำกับภาษี บ้าง หรือ ใบวางบิลหมายเลข...ออกจากใบเสนอราคาเลขที่เท่าใด
- เอกสารเป็น PDF มาตรฐานสวยงาม และสามารถส่งเมล์ให้ลูกค้าได้ทันที
- เมื่อออกเอกสารแล้ว เอกสารจะถูกเก็บ ในระบบlogไม่สามารถมาแก้ไขเอกสารย้อนหลังได้ เพื่อความถูกต้องระหว่าง บริษัทคุณและ บริษัทลูกค้า
- พนักงานทั่วไปไม่มีสิทธิลบเอกสารที่ออกแล้ว นอกจาก Admin และ ผู้มี Password ในการลบเอกสาร
Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม ใบเสนอสินค้า | Video Present
Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม ใบส่งสินค้า | Video Present
Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม ใบวางบิลแจ้งหนี้ | Video Present
Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม ใบกำกับภาษี | Video Present
ระบบซื้อ มีการจัดซื้อแบบซื้อสด และ เครดิต - จัดการเอกสารการซื้อ PO ระบุวันชำระในปฏิทินงาน
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
ระบบบริหารทรัพยากรขององค์กร - ระบบจองห้องประชุม / จองรถยนต์ หรือ ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน online
- สามารถสร้าง ข้อมูลทรัพย์ยากรที่องค์กรจัดเตรียมให้พนักงานใช้ได้ ไม่จำกัด
- มีประวัติการขอใช้ ผู้ขอใช้ online
- มีระบบอนุมัติให้ใช้จากผู้รับผิดชอบ
- มีระบบ การขอเบิกวัสดุ อุปกรณ์สำนักงาน หรือ อื่นๆ
- เก็บประวัติการเบิกจ่าย ผู้อนุมัติ และ ข้อมูลการสิ้นเปลืองอุปกรณ์สำนักงาน
- Screenshot , รายละเอียดเพิ่มเติม | Video Present
|
|
overviews